MENU CART {{currentCart.getItemCount()}}
The maximum number of items is 100, please adjust the quantity and purchase again

退款方式及退款時間

如對退款有任何異議,請於退款後10天內與客服聯繫反應,超過處理時間本公司將不予處理。

※注意!!訂單使用之購物金將不會返還。 

收到的商品瑕疵或缺件或寄錯商品

★ 收到商品後如有瑕疵或是缺件寄錯商品煩請於7天內提出,超過7天則無法受理。 

★ 商品是否有瑕疵由 OZDSHOP 品保檢測部門認定。 

★ 商品因個人因素導致無法正常使用則不屬於瑕疵品。 

★ 物流送貨途中可能有造成商品包裝受損之風險,商品包裝受損不屬於瑕疵品。 

在此很抱歉讓您收到有問題的商品,如您的商品有瑕疵問題 ,為加速處理流程,您可以先加入 OZDSHOP 會員後,與 LINE & Facebook 線上客服人員聯絡,屆時請提供相關資訊,以便線上客服專員第一時間協助您處理退換貨相關事宜。 

 

線上退換貨請提供以下資訊 : 

1. 商品 :

2. 姓名 : 

3. 地址 : 

4. 電郵 : 

5. 電話 : 

6. OZDSHOP 會員帳號 :

7. 購買日期 :   

8. 退換貨詳細原因 :

 

OZDShop LINE 官方服務專頁

 

退換貨須知

本公司商品出貨皆為全新品,商品若有使用或操作上的問題,請先詳閱商品內附的使用說明進行排除,或是直接與客服人員進行線上詢問,客服將協助您進行故障排除指示操作,若無法解決您的問題,您可以採用以下幾種處理方式:

★ 換貨:於七天鑑賞期內,遇到商品故障且雙方皆認定為瑕疵品,將為您辦理換貨並直接更換新品,在您收到新商品的同時請將原商品交給物流人員,過程無須負擔任何費用。

※換貨商品必須以原包裝材料(原箱或原袋)包妥退回,並保持商品之完整性。

※客服人員收到您的訊息後會安排物流公司前往您填寫的地址收換貨(離島地區須自行將商品寄回本公司),請您將換貨商品裝箱包裝好,待物流公司將新商品至府上時交給物流人員即可。

 

★ 退貨:於七天鑑賞期內,您可以要求辦理退貨,為加速處理流程,每筆訂單僅可以申請乙次退貨,若於7日內需加退商品,則需自行負擔寄送運送費用。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。

※七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期,商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨。因此,若遇到退貨商品有使用痕跡或需酌收費用才可還原的情形時,會有商品整新費用等必要支出,不受限無條件退貨之規範。

※七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天(包含例假日)。

※必須保有原購買商品的統一發票收據。

※退換貨商品必須以原包裝材料包妥退回,並保持商品之完整性(含原有配件、包材、贈品等)。

※客服人員收到您的訊息後會傳送訊息退貨表單請您填寫。

※退貨後保留商品未達免運優惠,退款的金額將會扣除運費後退款給您。

※客服人員收到您的訊息後會安排物流公司前往您填寫的地址收換貨(離島地區須自行將商品寄回本公司),請您將退貨商品裝箱包裝好(發票可覆於箱內),待物流公司至府上時交給物流人員即可。

※當您同意將商品進行退貨時,代表您同意以上退貨須知。

 

提醒您,如因退貨造成訂單商品購物金額未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之「60元起的運費」,原訂單金額不符合免運標準並已收取運費的訂單,則原始「運費不予退還」,若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額「贈品一併退回」。 欲退貨者務必於該訂單下留言進行告知,避免耽誤退貨時間。 

 

什麼情況下無法辦理退換貨

1. 超過7天鑑賞期限,將無法辦理退換貨。 

2. 基於安全衛生考量,個人美容保養商品、或註明拆封後不接受退貨之商品恕不接受退換貨。 

3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、損傷等,恕不接受退換貨。 

4. 商品配件丟失或損毀。 

5. 活動贈品未退回。 

 

退貨扣取物流費用須知

  • 原訂單申請整單退貨時 : 

原訂單金額如滿免運標準時,按照實際訂單金額給予退款。 

如原訂單金額不符合免運標準並已收取運費訂單,原始運費則不予退還。 

  • 原訂單申請部分商品退貨時: 

剩餘商品金額未達免運費門檻時,原始運費會從退款金額中扣除。

如退款金額小於需要扣除的運費時,則退款金額為 0 元。 

剩餘商品金額高於免運費門檻時,按照實際訂單金額給予退款。